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    Condizioni di vendita

    Servizio Clienti

    Per qualsiasi comunicazione riguardante il vostro ordine è a Vs. completa disposizione il nostro servizio customer care. Per contattarlo Vi preghiamo di scrivere all'indirizzo info@emblema.bike, processeremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile. Emblema si impegna a portare prodotti di qualità alla tua porta. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e il nostro obiettivo è farlo con un ottimo servizio.

    Se non Vi ritenete soddisfatti del Vs. ordine comunicacelo immediatamente. Cercheremo di risolvere qualsiasi problema per la vostra soddisfazione. Per qualsiasi comunicazione riguardante il vostro ordine è a Vs. completa disposizione il nostro servizio customer care. Per contattarlo Vi preghiamo di scrivere all'indirizzo info@emblema.bike, processeremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.

    Il nostro servizio clienti risponderà a tutte le richieste riguardanti ordini già effettuati solo alle mail che saranno inviate all'apposito indirizzo.


    Modalità di Fornitura

    Venditore dei prodotti presenti sul catalogo online del sito web www.emblema.bike è la Aurigane srl con sede legale e operativa in Via dell'Economia 32, 36100 Vicenza (VI)

    Codice Fiscale: 02266500244 Iscrizione Registro Imprese di Vicenza: VI N.7452/VI012


    Perfezionamento degli accordi

    Il presente accordo tra Emblema (emblema.bike.com) e il Cliente s'intende perfezionato con la conferma dell'ordine da parte di Emblema secondo le modalità e i termini indicati nel successivo Articolo. Il perfezionamento degli accordi comporta la presa visione e l'integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente. Se il Cliente è consumatore una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalle norme sulle vendite a distanza.


    Modalità di Acquisto

    Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.emblema.bike così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell'avvenuto pagamento dell'ordine stesso.

    La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Emblema mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un numero d'ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Emblema. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all' indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento e delle modalità ed i costi di consegna. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni al servizio clienti, secondo le modalità descritte in questo documento.

    Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Emblema garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.


    Richiesta Fattura d'acquisto

    I clienti che desiderano ricevere la fattura relativa al proprio ordine devono farne richiesta contestualmente all'ordine inviando una mail all'indirizzo info@emblema.bike con i propri dati fiscali.


    Prezzi

    I prodotti verranno venduti ai prezzi di listino in vigore all'atto dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi per le spedizioni si intendono comprensivi di tasse e al netto delle spese di consegna che sono conteggiate al momento dell'ordine.


    Preparazione dell’ordine

    Dal momento in cui viene effettuato un ordine su Emblema, il tempo necessario per preparare il pacco e poi spedirlo dipende dalla disponibilità dei prodotti. Sul sito ogni prodotto ha indicata la disponibilità e il tempo di preparazione dell’ordine, “Spedizione in 24-48 ore”, cioè il tempo necessario per gestire l'ordine e preparare il pacco, per poi procedere alla spedizione. Questo parametro può variare da prodotto a prodotto, quindi se viene effettuato un ordine multiplo considerate che la spedizione avverrà ad ordine completo, ovvero dopo aver reperito tutti i prodotti ordinati. Se tra questi ci sono, ad esempio, prodotti che nella scheda riportano la dicitura "In Prenotazione", il tuo ordine sarà pronto quando anche tali prodotti saranno disponibili. Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, perché esaurito o non reperibile, una e-mail Vi informerà dell’inconveniente e il Vs. ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto e nel caso di pagamento anticipato sarai rimborsato del valore dell'articolo mancante. 


    Foto prodotti

    Le foto presenti sul sito dei prodotti in vendita sono a titolo esemplificativo, il produttore si riserva il diritto di apportare variazioni ai prodotti rispetto alle fotografie presenti sul sito senza darne preavviso. Emblema cercherà per quanto possibile di aggiornare le foto dei prodotti in base a tali variazioni.


    Merce difettosa

    Qualora la merce da Voi ricevuta presentasse dei difetti di fabbricazione, potrete richiedere la sostituzione della stessa. Per ottenere la sostituzione dovrete comunicare il difetto via e-mail all’indirizzo info@emblema.bike. Prima di procedere all’invio della merce dovrete ottenere una risposta da info@emblema.bike. Provvederemo ad inviarVi un codice per la restituzione della merce.

    Attenzione! Non verrà accettata la merce resa per la quale non si abbia ottenuto l’autorizzazione alla restituzione da parte di Emblema e il relativo codice per la restituzione.


    Legge Applicabile e Foro competente

    Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana.

    Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza.


    Metodi di Pagamento

    Emblema permette di scegliere tra diverse forme di pagamento: Carta di Credito o Paypal. Contestualmente all'ordine da parte del Cliente l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l'addebito sulla carta di credito del Cliente o sul conto Paypal.

    Non appena verrà conclusa la transazione, www.emblema.bike riceverà la notifica di avvenuto pagamento e provvederà alla preparazione e all'evasione del vostro ordine. 

    La transazione effettuata su Emblema risulterà a favore di Aurigane srl, il nostro polo produttivo che si occupa anche dei servizi e della logistica degli ordini.

    Grazie alle tecnologie web, www.emblema.bike può controllare in maniera veloce quando il vostro pagamento risulterà effettuato e provvedere così alla preparazione e alla spedizione del vostro ordine.

    (N.B.: l'ordine verrà spedito solo dopo la ricezione della conferma di pagamento, mediamente dopo 2-4 giorni lavorativi dal versamento; la disponibilità a magazzino dei prodotti visualizzata al momento dell'ordine potrebbe non coincidere con quella presente al momento della ricezione della conferma di pagamento).